Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1 — Taraflar
1.1 Satıcı Bilgileri
- Unvan: IVOIRE WEAR
- Adres: Kadıköy, İstanbul, Türkiye
- E-posta: contact@ivoirewear.com
- Telefon: +90 530 899 4938
- Web sitesi: ivoirewear.com
1.2 Alıcı
Sipariş sırasında belirtilen ad, soyad, fatura/teslimat adresi ve iletişim bilgilerine sahip gerçek kişi (bundan böyle "Alıcı" olarak anılacaktır).
Madde 2 — Konu ve Kapsam
Bu Sözleşme; Alıcı'nın ivoirewear.com adresindeki çevrimiçi mağaza üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satış ve teslimat koşullarını düzenlemektedir.
Sözleşme, aşağıdaki mevzuat hükümlerine tabidir:
- 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG. 27.11.2014 / 29188)
- 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
- 5651 Sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuat
Madde 3 — Ürün Bilgileri ve Satış Bedeli
Sözleşme konusu ürünlerin türü, rengi, bedeni, adedi ve KDV dahil satış fiyatı; sipariş özeti sayfasında ve sipariş onay e-postasında ayrıntılı biçimde belirtilmektedir.
- Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve KDV dahildir.
- Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet/ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.
- 1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
- Kampanya ve indirimler, ilgili kampanya süresi boyunca geçerlidir; kampanya koşulları sipariş sayfasında belirtilir.
Madde 4 — Sözleşmenin Kurulması
Sözleşme; Alıcı'nın web sitesinde "Siparişi Tamamla" butonuna basması ve Satıcı'nın ödemenin alındığına dair onay e-postasını göndermesiyle birlikte kurulmuş sayılır.
Stok yetersizliği veya teknik nedenlerle siparişin karşılanamadığı durumlarda Alıcı derhal bilgilendirilir; tahsil edilen bedel en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
Madde 5 — Ödeme Koşulları
- Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.
- Kredi kartı işlemleri, 3D Secure ve SSL şifreleme altyapısı üzerinden güvenli şekilde yürütülür.
- Taksitli satışlarda ilgili banka/finans kuruluşunun koşulları geçerlidir; taksit bilgileri ödeme adımında gösterilir.
- Ödeme, sipariş anında tam olarak tahsil edilir.
- Havale/EFT ile ödemelerde, ödemenin Satıcı hesabına geçmesinin ardından sipariş işleme alınır.
Madde 6 — Teslimat
- Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslim süresi kargo firmasına ve Alıcı'nın konumuna göre 1–5 iş günü arasında değişmektedir.
- Kargo firması ve takip numarası, ürün kargoya verildikten sonra kayıtlı e-posta adresine iletilir.
- Resmi tatiller ve hafta sonlarında sipariş/kargo operasyonları durmakta; bir sonraki iş gününde devam etmektedir.
- Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle iade dönen kargolar, yeniden gönderimde oluşan kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
- Teslimat sırasında hasar gören paket, teslim alınmayarak tutanak tutulmalı ve Satıcı derhal bilgilendirilmelidir.
Madde 7 — Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
- E-posta: contact@ivoirewear.com — sipariş numarası ve "Cayma Hakkı Bildirimi" ifadesi ile
- Telefon: +90 530 899 4938
- Standart Cayma Formu: Yönetmelik eki form doldurularak gönderilir (Satıcı talep halinde form örneğini iletir)
Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasının ardından:
- Alıcı, ürünü 10 (on) gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
- Satıcı, ürünü teslim aldıktan itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde tüm ödemeleri (ürün bedeli + standart kargo ücreti) iade eder.
- İade kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Ürün hasarlı, hatalı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
- Geri ödeme, Alıcı'nın ödemede kullandığı yöntemle gerçekleştirilir.
Madde 8 — Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı'nın özel talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Niteliği itibarıyla çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçmesi muhtemel ürünler
- Teslimden sonra ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, bikini vb.)
- Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
- Alıcı tarafından karıştırılmış ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Madde 9 — İade Koşulları
- İade edilecek ürün; kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olmalıdır.
- Ürün, orijinal veya eşdeğer koruyucu ambalaj içinde gönderilmelidir.
- Teslimatta hasarlı gelen ürünler için 48 saat içinde fotoğraflı bildirim yapılması önerilir.
- Eksik parça, aksesuar veya hediye ürünlerin iadesi, tam ürünle birlikte gerçekleştirilir.
Madde 10 — Garanti
Ürünler; Türk Ticaret Kanunu, 6502 Sayılı Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamındaki yasal garantilere tabidir. Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı; ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.
Madde 11 — Kişisel Verilerin Korunması
Sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde korunmaktadır. Verilerinizin işlenme amaçları, aktarım bilgileri ve haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için:
Madde 12 — Uyuşmazlık ve Yetkili Merci
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır:
- Yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir (başvuru tutarı sınırları için Ticaret Bakanlığı güncel tebliğini inceleyiniz).
- Daha yüksek tutarlı uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- Tüketici İşlemleri Şikayet Hattı: 182
Madde 13 — Yürürlük
Bu sözleşme, Alıcı tarafından sipariş onaylandığı ve Satıcı tarafından onay e-postasının gönderildiği anda yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası kalıcı veri saklayıcısında (e-posta) Alıcı'ya iletilir.